CONFORMITÉ, DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE SATISFACTION
Le Client est tenu de vérifier attentivement l’état et la conformité des produits livrés lors de la livraison. Il peut alors soit accepter la commande si celle-ci lui semble conforme, soit refuser la commande si celle-ci est manifestement non conforme (produits abimés ou cassés) en le signifiant au transporteur lors de la réception.
Dans l’hypothèse où, dans un délai de un (1) mois à compter de la livraison, le Client constaterait lors de la dégustation des produits alimentaires livrés avec une formule box une altération manifeste de la qualité des produits, il appartiendra au Client de procéder au retour du ou des produits auprès de RUE DU GOLF , dans leur emballage, carton et état d’origine soigneusement protégé. Pour l’application du présent article, il est précisé que seuls pourront être traités les retours de produits présentant un niveau supérieur à trois quart (3/4) du poids net initial. Le numéro de commande et les coordonnées du Client devront figurer clairement sur le carton d’expédition.
En cas de refus d’une commande par le Client au moment de la livraison ou de retour en raison d’une altération de la qualité du ou des produits constatée à la dégustation, il appartiendra au Client d’en informer la société RUE DU GOLF par voie postale ou par e-mail aux adresses suivantes : RUE DU GOLF , 34 bis rue du golf 64140 BILLERE ou boutique@ruedugolf.com
En tout état de cause, le Client devra prendre soin d’indiquer clairement dans le courrier ou le e-mail, l’ensemble des informations demandées ainsi que les raisons précises justifiant le retour ou le refus de la commande. La société RUE DU GOLF pourra alors proposer au Client le remboursement du montant des produits et de la livraison (montant de l’abonnement mensuel ou montant de la commande, à proportion des produits refusés, en excluant le cas échéant les frais de retour engagés par le Client et ce même sur justificatif).
Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose normalement d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception du ou des produits commandé(s) ou reçu(s) dans le cadre de son abonnement ou de sa commande, pour se rétracter et retourner tout produit ne lui convenant pas.
Compte tenu de la nature des produits proposés par la société RUE DU GOLF si cela concerne les box avec des produits alimentaires (par conséquents périssables) non-soumis au droit de rétractation, ce dernier ne s’applique pas.
En revanche, dans un soucis de qualité de service proposé à ses clients, la société RUE DU GOLF propose à ses clients la possibilité de retourner leur(s) produit(s), dans un délai de sept (7) jours et suivant les modalités suivantes.
TOUT RETOUR DOIT ETRE EFFECTUÉ DIRECTEMENT AUPRES DE RUE DU GOLF .
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais, au plus tard sous trente (30) jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Le(s) produit(s) doi(ven)t impérativement être retournés dans son/leur emballage, carton et état d’origine (produits non ouverts, opercules et étiquettes non abîmés). Le numéro de commande et les coordonnées du Client devront figurer clairement sur le carton d’expédition ou à l’intérieur du carton.
Dans le cas où les produits présenteraient des traces d’utilisation, et ne seraient pas propre à la recommercialisation, Rue du golf se réserve d’effectuer une décote lors du remboursement.
Les articles personnalisés (custom) ou les commandes spéciales auprès des fournisseurs ne sont pas considérées comme étant propres à la re commercialisation.
Afin de faciliter les remboursements et d’améliorer la qualité de ses services et de ses partenariats, RUE DU GOLF invite ses Clients à l’informer de son souhait de rétractation et du retour du ou des produit(s) en lui adressant un courrier ou un e-mail aux adresses suivantes : RUE DU GOLF , 34 bis rue du golf 64140 BILLERE ou boutique@ruedugolf.com et en indiquant les raisons de cette rétractation.
